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众筹-阿里巴巴CEO张勇:粉丝经济是答案

作者:北京平安众筹网      发布时间:2019-05-30

众筹-阿里巴巴CEO张勇:粉丝经济是答案 

消费升级这个话题很多人都讨论过,阿里巴巴的CEO 张勇对这个问题怎么看呢?张勇认为,消费升级是生活方式的改变。他分析了今年双十一用户表现出来的消费特征,比如拿服装来讲,潮牌卖得特别好,就是那些有特色的、有个性的牌子。再就是网红的店,在开场的时候也非常好,一上来全都是粉丝经济的效应。张勇说,这几年双十一,每年都会出现一些很有意思的明星单品,比如前年是坚果卖得特别多,去年是枕头卖得特别多,这些其实就是消费升级,就是生活方式的改变。

其次,消费升级的环境下,为什么是粉丝经济大行其道呢?张勇说,这是因为传统公司的品牌行销、渠道管理和产品设计这三件事之间是割裂的,而粉丝经济正好解决了这个问题。

我们看传统公司,先是找一个好牌子,给它搞一个品牌故事,也就是建立一个品牌;然后是建销售渠道,全国各地找一帮代理商,每年喝两次大酒,下完单就走,到时间了再来把货提走;最后是做产品设计,一群设计师设计产品,经销商负责来选,厂家有什么款就选什么款,然后订货。这样一看,问题就出来了:传统公司的品牌行销、渠道管理和产品设计三件事情是割裂的。

再来看粉丝经济。现在的网红,他自己就是品牌,而且直接面对用户,没有中间环节。他可以根据粉丝的需要去设计,也可以用自己的个性去影响粉丝。以前说消费者有什么需求,我去满足他,但是粉丝经济就可以不是这样,它可以创造用户意识不到,但是心里向往的东西,只要这种氛围、这种个性用户喜欢,他们就会有消费的欲望。

最后,张勇说:不做数字化转型,就不能满足消费升级的需要,做生意的方式并不仅限于在网上开个网店去卖东西。比如阿里,原来是提供了个地方,让别人到这里来做生意,消费者也到这里来选东西,这解决了供需见面的效率问题;但发展到现在,平台要做的还包括品牌建设、用户运营、消费者运营、渠道管理、产品设计、供应链变革等等等等,所有的东西其实都是一体的,你最终要帮助商家完成真正的数字化转型,而不仅仅是在网上帮他卖几件货。

这个过程中最核心的问题就是供应链整合。每个行业的供应链都不一样,所以不存在水平整合的可能性,只能垂直整合。对于阿里来讲,其实没有人定义过淘宝是什么,它其实是长期运营以后,在用户心里产生的一个认知。这个东西如果要改变它,不是搞活动、搞促销能解决的,而是一个持续投入的过程,最终从量变到质变。张勇说,当电子商务发展到一个阶段以后,你真正关心的是它是不是电子订单,是不是电子支付,每一笔消费的数据是不是可以被积累,而交易在哪发生的并不重要。






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